decreto legislativo 81/2008, art. 18, art. 37 e accordo n. 221/2011 della Conferenza Stato-Regioni
-vi eserciterete nella comunicazione consapevole nei colloqui conflittuali per mezzo dell’attribuzione di valore e dell’attenzione;
-vi eserciterete nelle tecniche di colloquio per il vostro lavoro quotidiano;
-imparerete a oggettivare il confronto e a trasmettere l’attribuzione di valore